Se riscontri qualche difficoltà nel processo di registrazione, di accesso al sito o di caricamento delle immagini, consulta qui sotto le soluzioni ai problemi più comuni.
Se non trovi risposta alle tue domande, scrivi direttamente alla redazione all'indirizzo info@passioneitalia.it, indicando i tuoi dati per una corretta identificazione (nome, cognome, nome utente, email, sistema operativo e browser usati sul tuo computer).

• Non riesco a portare a termine la registrazione utente Per registrare correttamente un utente sul sito Passione Italia, sono necessari i seguenti requisiti:
  
  • lo username scelto deve essere originale (cioè non utilizzato precedentemente su questo sito)
  • l'email scelta deve essere originale (cioè non utilizzata precedentemente su questo sito)
  • la password deve corrispondere ai criteri di sicurezza specificati sulla pagina di registrazione nel box "Informazioni" e deve essere scritta due volte, identica, nei campi "Inserisci la tua password" e "Conferma la tua password"
  • deve essere digitato correttamente il "Codice di sicurezza" nel campo relativo; se non riesci a leggere il codice, cambialo cliccando sul link "prova una combinazione diversa"
  • se vuoi registrarti per partecipare al concorso con le tue fotografie, sulla pagina di registrazione devi selezionare l'opzione "Vuoi partecipare al concorso con le tue fotografie" e compilare tutti i campi aggiuntivi.
• Ho portato a termine la registrazione, ma non ho ricevuto nessuna email di conferma per l'attivazione del mio utente Controlla attentamente che l'email non sia stata spostata dal tuo programma di posta nella cartella "Spam", "Posta indesiderata", "Trash" oppure "Cestino".
  Se così fosse, riportala nella cartella "Posta in arrivo" e poi clicca sul link di attivazione contenuto al suo interno.
  L'email di attivazione ha mittente "noreply-passioneitalia@seat.it" e oggetto "Passione Italia - attivazione".
  Controlla di aver digitato correttamente il tuo indirizzo email durante la registrazione: per essere certo che la tua email sia corretta, prova la funzione "Recupero nome utente" presente nella scheda accessibile facendo clic su "Login" in alto a sinistra; inserendo la tua email potrai verificare se esiste un utente associato ad essa oppure no, nel qual caso potrai procedere con una nuova registrazione.
  Se continui a non ricevere l'email, contatta la redazione.
• Cliccando sul link di attivazione pervenuto via email ricevo il messaggio: "Si e' verificato un errore Codici di autenticazione non validi" Probabilmente, hai inavvertitamente cliccato più volte sul link di attivazione. Non è un problema: dopo il primo click il tuo utente e' stato attivato e ora puoi accedere correttamente al sito.
• Non riesco a fare login con il mio utente sul sito Probabilmente stai usando un Nome Utente o una password errati, oppure la tua registrazione non è andata a buon fine. Per capire se sei correttamente registrato, clicca su "Login" in alto a sinistra e nella scheda che comparirà usa le funzionalità di "Recupero Nome utente" e "Recupero Password" (vedi anche gli approfondimenti sul recupero Nome Utente e Password forniti qui sotto); nel caso il tuo utente non fosse registrato verrai avvertito da un messaggio e potrai provare nuovamente a registrarti.
• Non ricordo più la mia password Cliccando su "Login" in alto a sinistra, si aprirà una scheda in cui è presente la funzione "Recupero password": indicando il tuo Nome Utente potrai farti re-inviare una nuova password all'indirizzo email specificato durante la registrazione.
• Non ricordo più il mio Nome Utente Cliccando su "Login" in alto a sinistra, si aprirà una scheda in cui è presente la funzione "Recupero Nome Utente": indicando l'email con la quale ti sei registrato ti verrà inviato, allo stesso indirizzo, il nome utente che hai scelto al momento della registrazione.
• Non riesco a caricare una mia fotografia sul sito Per caricare una fotografia devi essere registrato come utente partecipante, cioè devi avere inserito i tuoi dati anagrafici nella tua MyPage o durante la registrazione, ed essere collegato con il tuo utente sul sito (in alto a sinistra deve essere visualizzato il messaggio: "Bentornato <Nome Utente>"). Per completare i dati, fai login sul sito, clicca su MyPage nel menù in alto e poi sul pulsante "Modifica" nella colonna "Dati anagrafici".
  Se hai inserito tutti i dati richiesti, il modulo per il caricamento delle immagini comparirà nella tua MyPage.
  Per inserire una fotografia sul sito è necessario che rispetti i seguenti requisiti:
  • l'immagine deve essere in formato JPG/JPEG
  • l'immagine deve avere dimensioni minime di 1500 x 1125 pixel
  • l'immagine non deve essere più pesante di 8 Mb; questo valore può variare in relazione alla velocità della tua connessione ad internet (per connessioni lente, ad esempio in "dial-up" è consigliabile non superare 1 Mb, che e' comunque sufficiente per inviare una fotografia della grandezza necessaria)
  • devi compilare tutti i dati contrassegnati come obbligatori nel modulo di caricamento delle immagini
• Ho caricato una fotografia sul sito, ma non e' stata pubblicata Le fotografie vengono approvate dallo Staff di moderazione prima di essere pubblicate sul sito; se non rispondono ai criteri specificati nel Regolamento non vengono ammesse al concorso e l'utente che le ha inserite riceve una email contenente la motivazione del rifiuto.
  Per sapere in che stato è la tua fotografia, accedi al sito con il tuo utente e clicca su MyPage: nella sezione "Tutte le mie fotografie in concorso caricate", se la tua immagine e' in attesa di approvazione vedrai, sovrapposta alla miniatura dell'immagine, la dicitura "In attesa di approvazione" o, se è stata rifiutata, l'indicazione "Rifiutata".
• Non riesco a votare le fotografie degli altri utenti Per votare devi esserti registrato ed aver fatto login con il tuo utente. Puoi votare una sola volta ogni immagine. Controlla di essere correttamente collegato e di non avere già votato l'immagine che ti interessa.

Se non hai trovato risposta al tuo problema nelle indicazioni qui sopra contatta la redazione via email indicando i tuoi dati (nome, cognome, nickname, email, sistema operativo e browser usati sul tuo computer) e descrivendo esattamente il problema che hai riscontrato.
La tua segnalazione sarà controllata e verrai contattato al più presto.